Блог

Aug 16, 2023

Тележка будущего супермаркета Amazon ошеломляет покупателей «очередью»

Видео, демонстрирующее умную технологию тележек для супермаркетов Amazon, стало вирусным.

Видео, демонстрирующее умную технологию тележек для супермаркетов Amazon, стало вирусным, собрав почти шесть миллионов просмотров всего за несколько дней.

На видео с подписью «Будущее шоппинга уже наступило», опубликованном в Твиттере, показано, как женщина идет по супермаркету Amazon Fresh и сканирует товары для оформления заказа, просто помещая их в свою тележку.

Затем женщина начинает тестировать новую кассовую технологию «Dash Cart», бросая товары в тележку и вынимая их обратно, при этом сканер никогда не пропускает ни секунды и соответствующим образом обновляет общую цену.

Когда женщина заканчивает свой магазин, к выходу приближается служащий, и на дисплее тележки появляется зеленый экран «Все готово», показывающий полную стоимость продуктов.

Затем женщина нажимает кнопку, чтобы подтвердить сумму, и уходит из супермаркета.

Согласно веб-сайту Amazon, оплата производится автоматически, когда покупатели выходят из магазина.

Многие покупатели, похоже, очень впечатлены новой технологией: видео ретвитнули почти 25 000 раз и получили более 90 000 лайков.

Однако комментарии к твиту разделились, поскольку люди жалуются на тенденцию к отсутствию человеческого взаимодействия и потенциальную возможность автоматизации, которая может лишить рабочих мест низкоквалифицированных работников.

«Все меньше и меньше человеческого общения, и люди задаются вопросом, почему общество становится все более и более депрессивным», - прокомментировал один из пользователей.

Коулз представляет революционную службу доставки, которая занимает минуты

На фотографии Woolworths видно основное недовольство клиентов: «Постоянная проблема»

Покупатель Coles взорвал супермаркет после самостоятельного сканирования магазина за 258 долларов

«Больше рабочих мест потеряно из-за времени и технологий», — написал кто-то другой.

Другой пользователь вообще не увидел никакой пользы в новой технологии, назвав ее «бесполезной технологией».

Однако другие поспешили не согласиться, подчеркнув, сколько времени умные тележки сэкономят занятым покупателям.

«Да, конечно. Возможность просто достать сумки из тележки и покинуть магазин, не беспокоясь о очереди на кассе, совершенно бесполезна», — саркастически ответил один из пользователей.

«Это было крайне необходимо в розничных магазинах», — прокомментировал другой пользователь. «Это освобождает от очередей... Сокращает время ожидания и разочарование».

Другие выразили обеспокоенность тем, что эта технология позволит ритейлерам хранить данные о клиентах, включая выбор продуктов, для маркетинговых целей.

«Думайте, что это больше связано с тем, что Amazon знает, что вы покупаете, когда вы делаете покупки и сколько вы покупаете. Разрешение целевой рекламы поможет вам тратить больше денег!» — прокомментировал один из пользователей Twitter.

Хотя умные тележки доступны в некоторых сетях супермаркетов в Европе и Северной Америке, неясно, когда технология достигнет Австралии, поскольку на сегодняшний день крупных супермаркетов нет никаких заявлений.

Технология Scan&Go от Woolworths аналогична, но она требует, чтобы покупатели вручную сканировали каждый продукт с помощью приложения Woolworths на своих телефонах, и была развернута только в 69 точках по всей Австралии.

Однако покупатели отмечают, что в магазинах, где доступен Scan&Go, на некоторых тележках есть держатель для телефона, что делает процесс покупки почти таким же удобным, как и у Amazon.

В беседе с Yahoo News Australia представитель Coles заявил, что ритейлер всегда ищет способы улучшить качество обслуживания покупателей в магазинах.

«За последние два года в Коулсе наблюдался рост спроса клиентов на технологии самообслуживания», — сказал представитель.

«Мы внедряем ряд новых опций, которые помогут клиентам быстрее оформлять покупки, включая наши популярные кассы самообслуживания с ремнями и упаковочные скамейки.

«Наша новая технология для зоны обслуживания означает, что мы можем открыть больше касс, предоставляя клиентам больше места, меньше заторов, уменьшая очереди и освобождая членов команды для взаимодействия с нашими клиентами, предоставляя рекомендации и помощь на том уровне, который им необходим».

К Amazon Australia и Woolworths обратились за комментариями.

У вас есть подсказка по истории? Электронная почта: [email protected].