Блог

Dec 04, 2023

Как покупатели меняют бьюти-ритейл в Китае

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнать по-настоящему глобальный взгляд на индустрию моды.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнать по-настоящему глобальный взгляд на индустрию моды.

Введите свой адрес электронной почты, чтобы получать редакционные обновления, специальные предложения и оповещения о последних новостях от Vogue Business. Вы можете отписаться в любое время. Пожалуйста, смотрите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Автор: Бизнес-команда Vogue

Чтобы получать выпуск Vogue Business China Edit, зарегистрируйтесь здесь.

Конкуренция в секторе розничной торговли косметикой Китая становится жестче с каждым месяцем. От новых молодых брендов, процветающих в цифровой среде, до требовательных, нестабильных и беспорядочных потребителей, традиционная розничная торговля косметикой сталкивается с проблемами на всех фронтах.

Познакомьтесь с покупателем косметики новой эры — экспертом в выборе продуктов, способным разбираться в модных тенденциях, потребностях местных клиентов и множестве данных о продажах. Эту роль сейчас отстаивают мультибрендовые ритейлеры косметики, такие как The Colorist, Wow Colour, Harmay и HEAT.

Автор: Бизнес-команда Vogue

Масштабы рынка поражают воображение. По данным Zhiyan Consulting, в 2020 году объем китайского косметического рынка составил 45,02 млрд юаней (около 6,34 млрд долларов США) при среднегодовых темпах роста 12%. В последние годы, помимо иностранных брендов, китайские косметические бренды, такие как Perfect Diary, Florasis и Judydoll, обнаружили, что электронная коммерция является благодатной почвой, используя социальные сети в качестве ускорителя, полагаясь на капли горячих продуктов и инновационный маркетинг для удовлетворения потребностей молодых потребителей. тележки для покупок.

Познакомьтесь с Мартином Чжаном, который сменил профессию с помощника аналитика в венчурной фирме на покупателя косметики, привлеченный динамизмом косметического сектора с его постоянно меняющимися продуктами и новыми идеями.

Чжан, который сейчас работает в ведущем мультибрендовом косметическом магазине, приступает к работе на полчаса раньше своих коллег. Он быстро просматривает репортажи технических СМИ, таких как 36Kr, и фильтрует деловые новости, связанные с косметическими брендами в стране и за рубежом. Он анализирует данные, используя весь опыт, накопленный им в финансовом мире.

Мультибрендовый ритейлер Wow Color.

Мэган Макдауэлл

Эзрин Бениссан

Утреннее собрание команды Чжана — это первый шаг в выборе продукта. «Мы говорим о брендах, продуктах и ​​тенденциях и проводим различие между модными зарубежными продуктами и новыми отечественными продуктами. Первым выбором обычно являются бренды из Японии, Южной Кореи и Юго-Восточной Азии, которые схожи по эстетике и типу кожи с китайскими потребителями». но западные бренды также заслуживают некоторого внимания из-за более отличительного внешнего вида и нишевых тенденций», — говорит он.

По сравнению с модой, ориентированной на стиль, косметика имеет мало ключевых отличий, хотя новые проблемы включают увеличение количества SKU, более короткие циклы обновлений и более быстрые итерации. Исключительный контроль качества необходим для продукта, используемого на коже. После того, как бренд прошел базовую проверку информации командой, покупатели изучают ситуацию глубже и проводят выборочные проверки биографических данных, включая проверку фабрики, качества продукта и его соответствия этическим стандартам.

Затем наступает этап оценки. «Мы устанавливаем контакт с брендом и получаем образцы для тестирования», — объясняет Чжан. «Обычно около 60 процентов достается покупателю и еще около 30 процентов — специалисту по работе с потребителями. После того, как отзывы от обоих достигают наших стандартов удовлетворенности, только тогда можно считать, что продукт преодолел барьер покупателя».

Далее следует отборочное совещание, на котором анализируются как бренд, так и выводы покупателя. «Это обычная встреча, но на ней присутствуют высшие руководители компании», — объясняет Чжан. «На основе исследований и всестороннего анализа испытаний каждый покупатель произносит речь о продуктах выбранного бренда, концепциях, долгосрочных планах развития и аналогичных конкурентах. Итерация выполняется быстро, а количество полок в магазине ограничено, поэтому цель отборочного собрания – это еще более тщательная проверка».

Мультибрендовым ритейлерам приходится балансировать между масштабами и скоростью быстрой моды, а также думать о долгосрочной перспективе. Выбранные бренды не обязательно приносят гарантированную прибыль — по-прежнему необходимы дополнительные тесты и отзывы потребителей. «Умрет ли бренд или нет, во многом зависит от того, сможет ли он создать ценность для потребителей», — говорит Чжан. «Некоторые бренды громко говорят в Интернете, но опытные специалисты обнаружили, что многие из них преувеличивают свою ценность. Таким образом, у нас разные уровни. После испытательного периода уровень новых продуктов снижается, если они не работают — в худшем случае они вообще удалено».