Блог

Apr 29, 2023

Розничные торговцы лидируют в повышении производительности

Мнение По мере того, как Австралия погружается в рецессию розничной торговли, ритейлеры наращивают темпы роста.

Мнение

Поскольку Австралия погружается в рецессию розничной торговли, ритейлеры наращивают инициативы по повышению производительности труда и продаж, чтобы компенсировать растущие затраты.

В то время как правительство, оппозиция и Резервный банк спорят о причинах и способах лечения снижения производительности в Австралии, ритейлеры удваивают усилия по повышению эффективности, основанной на технологиях, чтобы противостоять растущим затратам.

После трех лет стремительного роста продаж и растущих цен, которые компенсировали более высокие расходы и обеспечили рекордную прибыль, ритейлеры наращивают планы повышения производительности, отложенные во время пандемии, когда их главным приоритетом было удовлетворение беспрецедентного спроса, подпитываемого правительственными подачками. и сверхнизкие процентные ставки.

Управляющий директор Bunnings Майк Шнайдер говорит, что такие технологии, как роботы и электронная маркировка полок, помогут высвободить персонал для обслуживания клиентов. Эдди Джим

По мере роста стоимости жизни и увеличения числа домохозяйств, столкнувшихся с ипотечным стрессом, розничные продажи в реальном выражении падают, и времена подъема цен для возмещения растущих затрат подходят к концу.

В марте в Австралии произошел спад розничной торговли; реальный розничный товарооборот упал на 0,6 процента после снижения на 0,3 процента в декабрьском квартале. Deloitte Access Economics ожидает, что общий реальный розничный товарооборот снизится на 0,7% в этом календарном году, прежде чем рост чистой миграции поможет поднять реальный товарооборот на скромные 1,3% в 2024 году.

Розничные торговцы по всем направлениям сталкиваются с сокращением рентабельности – аналитики ожидают, что маржа EBIT для зарегистрированных дискреционных ритейлеров упадет примерно на 200 базисных пунктов в 2024 году – поскольку рост продаж замедляется, а расходы, включая заработную плату, аренду, коммунальные услуги и внутренний транспорт, растут.

Ожидается, что только затраты на заработную плату вырастут на 5 или 6 процентов по всему сектору в следующем году после решения Комиссии по справедливому труду увеличить заработную плату 2,4 миллиона человек по наградам, включая премию General Retail Industry Award, на 5,75 процента. без соответствующих смещений производительности.

Многие котирующиеся на бирже ритейлеры имеют действующие корпоративные соглашения и платят сверх суммы вознаграждения, но большинство EBA связаны с увеличением GRIA.

«Все ритейлеры в Австралии столкнутся с увеличением затрат на рабочую силу, превышающим исторический уровень, и в таких масштабах, которые, как мы полагаем, многим будет трудно компенсировать», - говорит аналитик UBS Шон Казинс.

Аналитик JPMorgan Брайан Рэймонд говорит, что повышение производительности будет иметь решающее значение для компенсации роста расходов на заработную плату, которые являются крупнейшими или вторыми по величине расходами ритейлеров. Однако Рэймонд говорит, что производительность обычно достигается постепенно, за счет крупных капиталовложений в автоматизацию и технологии, и маловероятно, что ритейлеры смогут существенно ускорить эти инициативы.

Несколько крупных ритейлеров, включая Woolworths, Coles, сеть Wesfarmers Officeworks и Myer, уже вложили средства в автоматизированные или полуавтоматические распределительные центры, которые начинают приносить плоды.

Управляющий директор Officeworks Сара Хантер говорит, что полуавтоматический центр обслуживания клиентов сети канцелярских товаров в Дерримуте, штат Виктория, увеличил производительность на 30 процентов и увеличил пропускную способность более чем на 100 процентов, а новый распределительный центр импорта в Альтоне увеличит пропускную способность. емкость более чем на 50 процентов и позволит Officework объединить три склада в один.

Многие ритейлеры сейчас нацелены на повышение производительности труда не за счет сокращения численности персонала (большинство ритейлеров по-прежнему сталкиваются с нехваткой персонала и высокой текучестью кадров), а за счет извлечения большей выгоды из существующего персонала.

Роботы Zipedi ночью будут сканировать полки в Bunnings на предмет отсутствия товаров на складе. .

Woolworths, Bunnings, Coles и Super Retail внедрили так называемые интеллектуальные системы составления реестров, которые используют искусственный интеллект для лучшего соответствия рабочего времени персонала потребностям клиентов.

Другие ритейлеры сократили рабочую силу в магазинах, внедрив киоски самообслуживания и кассы, цифровые ценники, которые сокращают время, необходимое для ручного изменения цен, и роботизированное сканирование запасов.