Блог

Oct 15, 2023

Target Pride Collection 2023: Компания заняла оборонительную позицию после удаления ЛГБТК+

НЬЮ-ЙОРК -- Однажды компания Target отличилась смелой поддержкой

НЬЮ-ЙОРК – Target когда-то отличилась тем, что смело поддерживала сообщество ЛГБТК+.

Теперь этот статус запятнан после того, как компания удалила некоторые товары на тему ЛГБТК+ и переместила стенды Pride Month в заднюю часть магазинов в некоторых южных регионах в ответ на онлайн-жалобы и конфронтации в магазинах, которые, по ее словам, угрожают благополучию сотрудников.

Target сталкивается со второй негативной реакцией со стороны клиентов, недовольных реакцией дисконтного ритейлера на агрессивную анти-ЛГБТК+ активность, которая также прокатилась по законодательным собраниям штатов-республиканцев. В среду группы по защите гражданских прав упрекали компанию в том, что она уступила клиентам, выступающим против ЛГБТК+, которые опрокидывали витрины и выражали возмущение по поводу купальных костюмов с гендерными различиями.

«Target должна вернуть продукты на полки и обеспечить, чтобы их экспонаты Pride были видны на полу, а не заталкивались в пресловутый чулан», - заявила в своем заявлении президент Human Rights Campaign Келли Робинсон. «Это то, чего хотят хулиганы».

Шум по поводу маркетинга Target's Pride Month и его реакции на критику - это лишь последний пример того, как компании изо всех сил пытаются угодить различным группам клиентов во времена крайних культурных различий, особенно в отношении прав трансгендеров.

Bud Light все еще пытается справиться с последствиями того, что она отправила влиятельному трансгендеру Дилану Малвани банку пива с ее лицом, которую Малвейни затем показала в посте в Instagram, вызвав негативную реакцию. Этим летом материнская компания Bud Light утроила свои маркетинговые расходы в США, пытаясь восстановить потерянные продажи.

Во Флориде Disney вступил в судебную тяжбу с губернатором Роном ДеСантисом после того, как выразил несогласие с ограничениями штата на обсуждение гендерной идентичности и сексуальной ориентации в классе.

Аллен Адамсон, соучредитель и управляющий партнер маркетинговой фирмы Metaforce, сказал, что Target следовало продумать потенциальную негативную реакцию и принять меры, чтобы избежать ее, например, варьировать продаваемые продукты по регионам.

«Страна гораздо менее однородна, чем когда-либо», - сказал он. «Для любого бренда больше не существует универсального подхода».

Акции Target, базирующейся в Миннеаполисе, продолжили падение в четверг, упав на 2,6% на утренних торгах. В среду акции закрылись снижением на 3%.

Согласно опросу Gallup 2021 года, 21% людей поколения Z идентифицируют себя как лесбиянок, геев, бисексуалов или трансгендеров по сравнению с 3% представителей поколения бэби-бумеров. Gallup также обнаружил, что молодые потребители, скорее всего, захотят, чтобы бренды продвигали разнообразие и занимали позицию по социальным вопросам.

«Отступление — это худшее, что они могли сделать», — сказал Джейк Бьорсет, руководитель агентства trndsttrs, помогающего брендам понять и привлечь клиентов поколения Z. «Не ожидать потенциальной негативной реакции — значит не понимать, через что члены (ЛГБТК+) проходят ежедневно».

«Как только они доходят до более крайних точек зрения, они теряют равновесие», — добавил Адамсон. «Если вы можете изменить крупный бренд, просто опрокинув витрину, тогда они будут защищаться, а вы никогда не выиграете, защищаясь».

Target уже давно считается среди ритейлеров первопроходцем в том, как она защищает права ЛГБТК+ и клиентов. Он был одним из первых, кто продемонстрировал тематические товары в честь Месяца гордости, который проходит в июне, и активно развивал отношения с поставщиками ЛГБТК+.

Оно также столкнулось с негативной реакцией. В 2016 году, когда в стране разразились дебаты по поводу прав трансгендеров, компания заявила, что «инклюзивность является основным убеждением Target», и заявила, что поддерживает трансгендерных сотрудников и клиентов, пользующихся туалетом или примерочной, «соответствующими их гендерной идентичности».

Но даже после того, как некоторые клиенты пригрозили бойкотом, Target объявила несколько месяцев спустя, что все больше магазинов будут предоставлять ванную комнату с одним туалетом и дверью, которую можно запереть.

Совсем недавно, в прошлом году, правоохранительные органы были привлечены для отслеживания угрозы в социальных сетях со стороны молодого жителя Аризоны, который сказал, что «возглавляет войну» против Target за ее товары Pride Month, и призвал других принять меры.